訂購須知

Ordering Information

莫斯企業(妮兒/樂寶)台灣不提供透過非代理管道取得之妮兒/樂寶商品得售後服務與保固

［訂購方式］

直接於NeoCell妮兒官方網站上購買。您可以至[產品購買]選擇您想要購買的產品，放入購物車後即可進入購物流程。
選擇商品 → 加入購物車❶ → 前往購物車進行結帳 → 填寫購買人資訊❷ → 選擇送貨方式及付款方式 → 送出資料完成購物。
註❶：加入購物車小提醒：本動作並非保證可保留商品至結帳時購買，當商品處於低庫存量時，有可能被其他先行結帳的顧客先買走，故在完成結帳前，所有商品庫存皆有可能完售，請把握購物時間趕緊結帳喔！
註❷：若您尚未加入會員，需填寫您的聯絡信箱喔！訂單通知與其他信件都會寄到此信箱，請務必填寫正確的E-mail。

［付款方式］

（1）貨到付款/信用卡付款(提供消費者使用 VISA / MASTER / JCB 等卡片進行刷卡消費。※不適用 VISA金融卡)/虛擬ATM帳戶轉帳

（2）7-11 / 全家代碼繳費

（3）超商貨到付款

［配送方式］

【郵局宅配】
- 採郵局宅配服務：台灣本島及離島地區取貨付款/不付款運費 $65 元。
- 台灣本島地區全館滿額 $1,000元可享免運費。

【超商取貨不付款】

- 採店到店服務：台灣本島及離島地區取貨不付款運費 $65 元。
- 台灣本島地區全館滿額 $1,500元可享免運費。
- 工作天數：完成付款後，一般商品於3個工作天內寄出(不含六日、國定假日)，預計於寄出後4-5個工作天內送達店面。
- 限包裝規格：交貨便商品寄送規則為長＋寬＋高＜90公分，單邊長度＜45公分，總重量不得超過5公斤。
- 取件：取件者需告知店員真實姓名，並「出示與貨品上取件者姓名相符之身份證明文件正本」，於單據上「簽名」後方可領取商品。
◎ 身份證明文件：身分證、駕照、軍人證、護照、健保卡、居留證、識別證、學生證。
◎ 為確保雙方權益，若取件者未出示上述證件或拒絕簽名，門市無法提供取件服務。
※注意：若您訂購的商品出貨包裝超過交貨便商品寄送規則，請改用宅配寄貨。
※買家請於到貨7日內取貨，若未取貨將退回寄貨門市；若是同支帳號到貨未取件1次者會將您列入黑名單，下次購物將無法使用超商店到店服務。

【超商取貨付款】

- 採店到店服務：台灣本島及離島地區取貨付款運費 $65元。
- 台灣本島地區全館滿額 $1,500元可享免運費。
- 工作天數：完成付款後，一般商品於3個工作天內寄出(不含六日、國定假日)，預計於寄出後4-5個工作天內送達店面。
- 限包裝規格：交貨便商品寄送規則為長＋寬＋高＜90公分，單邊長度＜45公分，總重量不得超過5公斤。
※注意：若您訂購的商品出貨包裝超過交貨便商品寄送規則，請改用宅配寄貨。
※買家請於到貨7日內取貨，若未取貨將退回寄貨門市；若是同支帳號到貨未取件1次者會將您列入黑名單，下次購物將無法使用超商店到店服務。，若超取逾期未取累計超過兩次以上、退貨率達50%、退換貨商品異常者賣場將列入黑名單！黑名單者皆無法選擇超取付款取貨，為了不影響您訂購的權益，請務必遵守賣場規範。

【特殊運送】

- 特殊寄送如需大量採購運送或國外寄送，請至網頁最下方點進【聯絡我們】，留言告訴我們您的聯絡方式及需求，本公司將盡快請專員與您聯繫說明購買及寄送方式。
※注意：部分海外訂單可能會產生稅金，如有稅金產生，商品到貨時需支付給送貨人員。

【外島地區目前僅提供郵寄】

［運費說明］

全館消費滿額，免運費
2018/1/1起，超商取貨消費滿$1500免運

	郵局	7-11/全家
消費未滿$1000	$65	$65
消費滿$1000	免運	$65
消費滿$1500	免運	免運

［出貨及配送時間］

付款完成後，將於1-3個工作天內完成配送。（週休二日、國定假日出貨時間則順延）

超商取貨 ➔ 通常3-5個天可收到貨。（若7天內未取貨，商品會被退回，請注意簡訊通知哦！）

外島郵寄 ➔ 通常2-3個天可收到貨。

[售後服務]

若產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵，到貨7日內可更換新品。

若商品因消費者個人不當拆卸使用而造成故障、損毀、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損不完整，以致無法再銷售者，請恕無法接受換貨。

因每台電腦螢幕解析度不同，網站照片有時會與實際商品發生色差問題，更換標準仍需依廠商判定後為主。

[退貨及退款方式]

依消費者保護法（中華民國八十三年一月十一日總統華總字義字第○ 一六五號令公布）第十九條，您享有 7 日鑑賞期的權利（鑑賞期非試用期），在 7 日鑑賞期內（收到商品當天開始計算，以宅配簽收單為憑），若您對商品不滿意，本公司會盡快為您辦理退 / 換貨服務。請您填寫退/換貨申請單，我們會在您指定的日期到您指定的地址取回貨物。如因寄回的商品寄件不齊全需另再補寄、或個人因素退換貨，則需由退件方自行負擔運費。

【收到的商品有瑕疵或損壞】

- 換貨：快遞人員至您指定地址將原商品取回，確認商品狀況後將新商品寄送給您。
- 退貨：快遞人員至您指定地址將原商品取回。
- 費用：0 元

【出貨失誤：誤寄或配件不齊】

- 換貨：快遞人員至您指定地址將原商品取回，確認商品狀況後將新商品寄送給您。
- 退貨：快遞人員至您指定地址將原商品取回。
- 費用：0 元

【個人因素退換貨】

- 換貨：快遞人員至您指定地址將原商品取回，確認商品狀況後將新商品寄送給您。
- 退貨：快遞人員至您指定地址將原商品取回。
- 費用：120 元

【退/換貨注意事項】

- 退 / 換貨時敬請保持原商品完整性，包括：原商品、贈品、商品原廠外盒保持全新、出貨明細及發票。(請包裝妥善，使用原紙箱寄回)

※若將所有商品退貨時，請務必連同加價購商品一併退回，因為凡有消費滿額才有加價購資格。
※若商品完整性不齊全或是因包裝不妥導致寄回後發現商品破損或商品外盒損壞及人為髒汙，恕不接受退換或退款，敬請見諒。
※若需求為退貨，處理費將於退款給您時直接扣除；如因換貨產生差額，將會通知您以 ATM 轉帳支付差額，才將商品寄出。

退款說明

當您決定退換商品時，如遇到價差及產生轉帳手續費用時，將會預先扣除以上相關費用，並採用轉帳方式於退款申請日起算10個工作天內，將款項退回您所指定的帳戶裡；若您是使用信用卡付款，我們會在7日工作天內為您退刷這筆款項，您可致電信用卡公司查詢或於下月信用卡帳單中核對退刷金額。如使用ATM或超商繳款，我們一律使用轉帳方式將款項退還給您。

※消費者訂購之商品若經配送兩次無法送達，再經本公司以電話與E-mail均無法聯繫逾三天者，本公司將取消該筆訂單。

［聯繫我們］

有任何疑問都歡迎與我們聯繫唷！

➔ 可來信至 service@smol.com.tw

➔ 透過 LINE@（行動版可直接點我）

➔ 或 FB訊息

＊詐騙集團猖獗，溫馨小提醒：

小心詐騙！小心詐騙！小心詐騙！因為很重要所以要說三次！

請勿聽信不明來電或電話之指示操作提款機或以其他方式直接付款，以免白白丟了錢也拿不到產品不說，還被盜取重要財務資訊！！

●親愛的客戶，下訂前請慎重考慮，若棄單或未取貨多次，我們將會採取法律途徑。

準據法及管轄權

您在本網站所進行的所有線上訂購、交易或行為，以及本條款內容，都以中華民國法令為準據法。所有因為您在本網站進行線上訂購、交易或行為，以及因本條款內容所發生的糾紛，如果因此而涉訟，應以台灣台南地方法院為第一審管轄法院。