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熱門關鍵字:益生菌、腸胃健康、LOVEBUG樂寶
 
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常見問題

Q & A

付款方式

ATM轉帳

只要將購買款項直接匯入系統指定虛擬帳號即可完成付款。每個指定虛擬帳號只能用在該筆訂單。

信用卡線上刷卡

您可以安心使用信用卡(提供消費者使用 VISA / MASTER / JCB 等卡片進行刷卡消費。※不適用 VISA金融卡)即時線上刷卡,馬上就可以付款完成。※分期付款(3期/6期),零利率

貨到現金付款

貨物送達時,顧客可以現金來付款,單筆訂單上限30,000元。

為什麼信用卡付款失敗?

可能的原因有:
1. 信用卡第一次使用尚未開卡。
2. 信用卡卡號或到期日輸入錯誤。
3. 信用卡已超過到期日使用期限。
4. 超出信用卡使用額度或餘額不足。
5. 信用卡發卡銀行內部系統問題…等。
6. 此筆卡號同時有人刷卡授權中,因此視窗會跳出。
7. 信用卡授權時,網路斷線。 若您的信用卡並未超出使用額度,請回到商店重新購買。
提醒您!請留意輸入的信用卡卡號、姓名、到期日以及卡片背後末3碼是否正確。
如果依然收到授權失敗的通知,可能原因為發卡銀行內部系統作業問題,請與您的信用卡發卡銀行聯絡。

分期付款每期付款金額怎麼計算?

1. 依消費者選擇的分期數平均每期付款,不足額部分併入第1期計算。(如商品總額是1,000元,您選擇12期分期付款,每期付款金額為第1期是87元,第2-12期是83元。)
2. 發卡銀行如有特殊計算方式則以銀行說明為主,建議您可與持卡行聯繫確認。

出貨/配送/退換貨問題

請問配送的廠商?配送前可以先用電話通知嗎?

我們合作的物流商是郵局。郵局無法以電話聯絡通知到貨時間。
【郵局宅配】
- 採郵局宅配服務:台灣本島及離島地區取貨付款/不付款運費 $65 元。
- 台灣本島地區全館滿額 $1,000元 可享免運費。
【超商取貨不付款】
- 採店到店服務:台灣本島及離島地區取貨不付款運費 $65 元。
- 台灣本島地區全館滿額 $1,000元 可享免運費。
- 工作天數:完成付款後,一般商品於3個工作天內寄出(不含六日、國定假日),預計於寄出後4-5個工作天內送達店面。
- 限包裝規格:交貨便商品寄送規則為長+寬+高<90公分,單邊長度<45公分,總重量不得超過5公斤。
- 取件:取件者需告知店員真實姓名,並「出示與貨品上取件者姓名相符之身份證明文件正本」,於單據上「簽名」後方可領取商品。
◎ 身份證明文件:身分證、駕照、軍人證、護照、健保卡、居留證、識別證、學生證。 ◎ 為確保雙方權益,若取件者未出示上述證件或拒絕簽名,門市無法提供取件服務。
※注意:若您訂購的商品出貨包裝超過交貨便商品寄送規則,請改用宅配寄貨。
※買家請於到貨7日內取貨,若未取貨將退回寄貨門市;若是同支帳號到貨未取件1次者會將您列入黑名單,下次購物將無法使用超商店到店服務。
【超商取貨付款】
- 採店到店服務:台灣本島及離島地區取貨付款運費 $65元。
- 台灣本島地區全館滿額 $1,000元 可享免運費。
- 工作天數:完成付款後,一般商品於3個工作天內寄出(不含六日、國定假日),預計於寄出後4-5個工作天內送達店面。
- 限包裝規格:交貨便商品寄送規則為長+寬+高<90公分,單邊長度<45公分,總重量不得超過5公斤。
※注意:若您訂購的商品出貨包裝超過交貨便商品寄送規則,請改用宅配寄貨。 ※買家請於到貨7日內取貨,若未取貨將退回寄貨門市;若是同支帳號到貨未取件1次者會將您列入黑名單,下次購物將無法使用超商店到店服務。
【特殊運送】
- 特殊寄送如需大量採購運送或國外寄送,請至網頁最下方點進
【聯絡我們】
留言告訴我們您的聯絡方式及需求,本公司將盡快請專員與您聯繫說明購買及寄送方式。
※注意:部分海外訂單可能會產生稅金,如有稅金產生,商品到貨時需支付給送貨人員。
【外島地區目前僅提供 郵寄 】

請問訂購後多久出貨?大概多久可以送達?

我們會再確認訂單後隔日出貨 (不含六日及國定假日)郵局及貨到付款寄送大約1~3日可配送到府,如果您是使用超商取貨方式,預計出貨後約3~5個工作天會到達您所指定的超商門市。

不滿意商品可以退/換貨嗎?

若非產品本身瑕疵問題,請您直接將商品包裝完整後連同檢貨單一起寄回:高雄市鼓山區美術東二路317號8F 莫斯企業有限公司收。我們會於收到退回商品後三個工作天內,進入退款流程。另外,若收到商品不良、瑕疵或寄錯商品,歸屬於我們的責任,則將免費到府收送您的商品。

出貨時間

訂單確認後2個工作天會完成出貨,不含國定假日與六、日

食用疑問

孕婦或哺乳中的媽媽可以食用膠原蛋白嗎?

產品本身不含化學添加成份及防腐劑,因此哺乳時是可以安心食用,但是懷孕是特殊狀況,還是建議您先詢問過醫生後再做決定比較合適喔!!

請問產品保存期限要如何辨別?

瓶身有兩個排數字,上面那排是Lot#,指的是出貨編號,下排Exp. Date有著斜線的數字才是有效期限喔!閱讀方式:斜線前面為[月]/斜線後面為[西元]。

為什麼NeoCell 妮兒膠原蛋白產品不能和豆漿、牛奶或是其他蛋白質食品一起食用?

因為NeoCell。妮兒膠原蛋白的生成機轉方式,若是與豆漿、牛奶或其他蛋白質食品一同食用時,會影響整體成效,因此會建議早上飯前空腹20~30分鐘或晚上睡前1小時內食用效果最佳

波爾多葡萄菁萃一天建議食用量?

每次飯後食用,一天不要超過五顆即可。

LOVEBUG樂寶0-6個月/6-12個月/1-4歲幼兒全效益生菌一天建議食用量?

每次1包,建議空腹食用或搭配冰 涼的飲品與食物一同食用。為避免降低產品效益,請勿搭配高溫飲品。

產品說明

第一&三型與二型膠原蛋白差異?

一&三型的膠原蛋白主要的作用是在於保水、增加皮膚彈性,預防皺紋及骨質疏鬆,以及潤滑關節和組織;而由雞軟骨萃取的二型膠原蛋白,含有純天然非化學合成的軟骨素及葡萄糖胺,具有修復軟骨細胞,減緩因軟骨萎縮或磨損,導致的關節發炎、疼痛,以及風濕性、退化性關節炎

膠原蛋白錠+C與深海膠原蛋白差異?

主要是萃取來原及成分含量的不同喔!膠原蛋白+C錠的萃取來原是牛皮,每錠含量膠原蛋白有1000mg,深海膠原蛋白+玻尿酸粹取來源是魚鱗,每錠含量膠原蛋白500mg,另外有玻尿酸5mg和微量的維生素B2&B12

什麼是波爾多葡萄菁萃?

波爾多葡萄菁萃是從南法波爾多有機葡萄中萃取的白藜蘆醇。白藜蘆醇廣泛存在於葡萄皮、紅酒、花生莓果類等食物,是植物為了抵禦病菌入侵而產生的一種抗毒型物質,具有多樣化的活性機能及功效,保護細胞不被老化及許多慢性疾病所傷害,尤其是對於心血管疾病的影響備受矚目。

什麼是玻尿酸?

玻尿酸又名糖醛酸及透明質酸等,是一種天然多醣體,也是存在於人體肌膚真皮層內保水的重要成分,它的含量會隨著年齡的增加而減少,進而造成肌膚乾燥缺水而失去彈性,產生皮膚粗糙暗沉及膚色不均勻等問題。玻尿酸不僅有保持皮膚彈性的功能,還能鎖住大量水分子,對組織具有高度保水的作用。

玻尿酸有何作用?

人體組織保持水分最重要的物質就是玻尿酸。水是生命的泉源,衰老的身體會逐漸喪失水分,人體玻尿酸的含量會隨年齡的增加而減少,因而引發皮膚乾燥與產生其他問題。保水是皮膚保養的首要步驟,健康肌膚的含水率應維持在15~20%左右,玻尿酸具有相當優異的吸水性,一分子的玻尿酸足可吸收600倍的水分子,,可使肌膚長期維持在健康狀態。

益生菌的好處

益生菌 維持腸道菌的均衡,腸道菌 決定一生的健康。腸道不只是消化器官,也是人體最重要的免疫器官,照顧好腸道,就能預防可怕的慢性疾病。腸道是身體防衛第一前線,當腸道不健康,壞菌肆虐、毒素瀰漫,身體中的免疫大軍前仆後繼,大量戰死在腸道,以至於沒有足夠的戰力防衛呼吸道或泌尿生殖道,就很容易感冒、感染。 腸道保健之道:每日喝六杯以上的水、持續三周每天至少攝取足量益生菌(100億以上的活菌數註1)複合多菌株(註2)與30公克以之以恆,每週3~4次,快走30分鐘以上,練習腹式呼吸,隨時解壓。注意姿勢正確,生活要規律,三餐定時定量,排便要規律,千萬不要便秘,是維持腸道菌健康的不二法門。以上資料來源摘自 科學人2012年第125期07月號。
註1:根據台灣乳酸菌協會建議,若要維持足夠乳酸菌含量,至少要持續三周,每天至少攝取100億以上的活菌數,體內才能達到正常益生菌菌叢。
註2:2007年國際食品研究期刊證實,複合多菌株比單一菌株效果更好,因為人體本來就存在數十種益生菌,補充多種菌株的複合益生菌,才可以互相支援保護,不被外在環境破壞。

 

訂購方法

訂購方式

直接於NeoCell妮兒官方網站上購買。您可以至[產品購買]選擇您想要購買的產品,放入購物車後即可進入購物流程。
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